記得在一次全國性的媒體運(yùn)營研討會(huì)上，某“中央級”財(cái)經(jīng)媒體主管經(jīng)營的副總編，在會(huì)后交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)這樣說過：我們媒體和企業(yè)的關(guān)系其實(shí)很簡單，你不去操他媽，他就不會(huì)叫你爹，到頭來什么業(yè)務(wù)也做不成。

　　關(guān)于業(yè)務(wù)做得成做不成的問題，我想不是哪一方面說了算，需要滿足雙方的共同利益，也就是我們經(jīng)常說的合作雙贏；關(guān)于媒體和企業(yè)之間是什么關(guān)系的問題，在這里我也不想做什么理論上的探討，大凡做過市場的人都知道，你辦報(bào)刊做傳播賣廣告，他買廣告做形象賣產(chǎn)品，的確是最簡單不過了，應(yīng)該是一種客戶關(guān)系。為了研究媒體和企業(yè)之間

　　但前些日子××電器卻是著著實(shí)實(shí)的叫了一回爹。

　　事情是這樣的，也是某“中央級”財(cái)經(jīng)媒體。據(jù)說，他們派專員和××電器溝通了八年，歌功頌德的文章寫了一大籮筐，八年了別提了抗戰(zhàn)都勝利了，可這家財(cái)經(jīng)媒體就是沒有見著一�！懊住�。一怒之下，機(jī)會(huì)來了，正趕上全球性的金融危機(jī)，國內(nèi)國外有好多大公司的高管們都紛紛自我降薪；好家伙，這下可就了不得了，因?yàn)楣蓹?quán)激勵(lì)的問題，××電器的董事長一下就被推到了前臺(tái)，以近四千萬元的天價(jià)薪酬站到了媒體輿論的風(fēng)口浪尖。于是這家受了××電器八年窩囊氣的“中央級”財(cái)經(jīng)媒體就卯足了勁要大“操”一把，又是系列報(bào)道又是頭版頭條又是社長評論什么的忙得不亦樂乎，殺氣騰騰擺出一副要整死一灣人的架式。聽說××電器開始的時(shí)候也沒有就這樣束手就擒，先找資本證券市場的主管部門后找這家財(cái)經(jīng)媒體主管單位，請他們出來管管這個(gè)“操”勁十足的冤家……但就這樣一來二去折騰了一陣之后，椐消息靈通人士后來透露，雙方都放出話來，說是一場誤會(huì)，最后是××電器抱了幾十萬元上門媾和，而這家“中央級”財(cái)經(jīng)媒體就在自己的報(bào)紙上給××電器做了兩版廣告留下了所謂的合作痕跡完事兒。

　　這件事情也沒有什么值得大驚小怪的，在當(dāng)下的中國傳媒市場，確有那么一些個(gè)財(cái)經(jīng)媒體，他們特別崇尚“打”的哲學(xué)；在我們的經(jīng)濟(jì)生活中，也確實(shí)經(jīng)�？匆娪羞@樣一群媒體人，他們也的確有那么一股子“操”勁，或者走街串巷或者網(wǎng)上搜索尋找所謂的“新聞線索”，美其名曰是輿論監(jiān)督，其實(shí)質(zhì)是在干什么明眼人都知道，他們對我們黨和國家的經(jīng)濟(jì)政策“研究”了一番，然后就堂而皇之的拿著雞毛當(dāng)令箭到企業(yè)去進(jìn)行什么新聞?wù){(diào)查，一旦企業(yè)進(jìn)了貢，他們收到了或贊助費(fèi)或廣告費(fèi)或報(bào)刊發(fā)行費(fèi)，就什么事情也沒有了，難怪這么多年來一直有所謂“防火防盜防記者”的說法在坊間流傳。

　　遠(yuǎn)的先不說，就說近年來經(jīng)常發(fā)生的礦難，為什么我們經(jīng)常聽到有隱報(bào)瞞報(bào)的事情發(fā)生？做著新聞?wù){(diào)查輿論監(jiān)督的媒體們都干什么去了？但紙總有包不住火的時(shí)候，等到有關(guān)部門追查下來，公布了一連串“采訪”過該事件的媒體名單時(shí)，人們這才恍然大悟，原來媒體確實(shí)是無處不在，他們已經(jīng)拿了人家的錢，也就是所謂的“封口費(fèi)”！盡管最后的板子是打在了那些沒有新聞出版署記者證的媒體人屁股上，但在那些千夫所指的“假記者”遭到應(yīng)有的處罰之后，我們是不是可以回過頭來思索一下，難道這些媒體本身的運(yùn)營就沒有問題？這些媒體的主管單位又怎么能能脫得了干系？也難怪，至今仍然還有那么一些所謂的“中央級”媒體，他們要求從業(yè)人員每年交納幾萬元的業(yè)務(wù)保證金，就可以手持新聞出版署記者證作為護(hù)身符來回的招搖。

　　就是這樣一種“打”的媒體運(yùn)營哲學(xué)，把媒體與企業(yè)之間正常的客戶關(guān)系逼到了合作的邊緣。當(dāng)然，對于那些確實(shí)有問題的企業(yè)，媒體們打一打我認(rèn)為也是應(yīng)該的，運(yùn)用媒體的公信力凈化凈化我們的市場規(guī)范規(guī)范我們的經(jīng)營也是無可厚非的。但這里就產(chǎn)生了一個(gè)問題，媒體也好企業(yè)也罷，你們愛怎么折騰咱普通老百姓管不著，可媒體的讀者怎么辦？經(jīng)過媒體的這一折騰，最后以廣告費(fèi)發(fā)行費(fèi)贊助費(fèi)收場，媒體的公信力哪里去了？讀者還要不要了解事情的真相？就拿××電器來說，你們神仙打架我們普通的投資者怎么辦？白花花的銀子就這樣輕而易舉的流出去了？高管們的利益到確實(shí)是保住了，但中小投資者普通股民的利益如何保障？一年下來眼巴巴的盼著能分點(diǎn)可憐的紅，就如此這般的被這樣那樣的管理費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)什么的給泡湯了。

　　媒體、企業(yè)、讀者三者之間其實(shí)是一個(gè)平衡結(jié)構(gòu)，在目前轉(zhuǎn)型期中國財(cái)經(jīng)媒體細(xì)分市場競爭條件下，要建立起穩(wěn)定的盈利模式，媒體需要做好兩件事情。

　　一是媒體內(nèi)容的選擇。媒體的內(nèi)容當(dāng)然可以自主選擇，但必須以讀者的期待為前提。細(xì)分媒體與大眾媒體最大的不同就在于細(xì)分媒體的讀者有明確的指向，讀者對閱讀的需求不僅僅是知其然，更重要的是知其所以然。這也是為什么財(cái)經(jīng)媒體對深度報(bào)道系列報(bào)道樂此不疲的原因。但問題是有些媒體的系列報(bào)道其實(shí)并不系列，在這樣那樣的系列報(bào)道中，我們經(jīng)�？吹揭恍┯惺紵o終的個(gè)案，其中的滋味可怕只有被批評的企業(yè)才知道，因?yàn)槊襟w與企業(yè)之間的這場利益搏弈已經(jīng)結(jié)束了，還有深入下去的必要嗎？這是媒體在內(nèi)容上的一種選擇，我們姑且稱之為釣魚的選擇。媒體內(nèi)容的另外一種選擇我們稱之為需求的選擇，它是建立在讀者需求基礎(chǔ)上的，因此媒體在組織內(nèi)容之初首先要研究讀者想看什么，是什么樣的讀者想看，他們?yōu)槭裁聪肟�，這就是我們經(jīng)常所說的滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求。因此筆者很贊同《銷售與市場》編刊時(shí)對每一篇文章都要問一句“這篇文章給誰看”的做法。其實(shí)這里有一個(gè)很簡單的道理，只有讀者停下來認(rèn)真閱讀，企業(yè)客戶的廣告在這里投放才會(huì)有效果。媒體越是能滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求，客戶的廣告投放就越有效果。客戶關(guān)系是媒體的核心競爭力，良好的客戶關(guān)系能夠降低媒體的運(yùn)營成本。

　　二是媒體人的選擇�！盁o冕之王”打打殺殺的年代已經(jīng)過去不復(fù)返了，在方興為艾的網(wǎng)絡(luò)面前，報(bào)刊媒體的聲音也顯得那么的單調(diào)和蒼白無力，輿論的話語權(quán)已經(jīng)開始走入尋常百姓家。在媒體細(xì)分市場下，如果我們的媒體人不轉(zhuǎn)變觀念與時(shí)俱進(jìn)，沒有服務(wù)意識(shí)，用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“老套筒”去和企業(yè)單打獨(dú)斗，到頭來可能是竹藍(lán)子打水一場空，弄不好還會(huì)鋃鐺入獄吃官司。在服務(wù)企業(yè)傳播業(yè)務(wù)方面團(tuán)隊(duì)作業(yè)綜合服務(wù)，并以此來作為穩(wěn)定客戶的手段，重塑媒體人在企業(yè)和讀者心目中的形象，與企業(yè)建立良好的互助雙贏客戶關(guān)系，既是媒體健康運(yùn)營的基石，也是媒體人職業(yè)生涯的唯一選擇。

　　有這樣一些媒體和媒體人，他們以為企業(yè)都寬厚老實(shí)勤勞善良就可勁地“操”。但問題是天底下真有什么“打不還手罵不還口”的人么？只是很多時(shí)候企業(yè)都是以和為貴，不與你叫真兒，花點(diǎn)小錢買個(gè)安身罷了，如果你硬是要當(dāng)眾打我往我身上臟水弄得我灰頭土臉，那我背地里也肯定要給你下刀子捅你一刀，你憑什么打我？想當(dāng)年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你還穿著開襠褲！整倒一個(gè)企業(yè)就這么容易？

　　在這里，我也奉勸這些媒體和媒體人，費(fèi)這么大的工夫去折騰，還不如認(rèn)真研究自己媒體讀者的需求，把自家的后院打掃干凈規(guī)范經(jīng)營誠實(shí)服務(wù)，讓自己媒體的廣告刊例進(jìn)入媒介購買公司的客戶購買目錄的好。家家都有一本難念的經(jīng)，過得去就算了，有事無事找別人的事兒，這又何必呢？